本ハードウェアの欠陥によりソフトウェアにアクセスまたは使用できない場合、貴社はEメール[email protected] に宛てて当社に通知するものとします。問題を遠隔で解決できない場合は、エントルピーは独自の判断で、欠陥のあったハードウェアを貴社から受領した後、ハードウェアを修理または代替のハードウェアを発送することができます。貴社が本契約に基づく保守責任を満たしている場合は、交換は無償となりますが、そうでない場合は以下に掲載されているハードウェア交換料金表に記載の当該ハードウェアの修理または交換に適用される料金および費用をエントルピーに支払うものとします。例えば、極端な環境（熱、湿気）への暴露や不適切な取り扱い（落下、衝撃）によって引き起こされたダメージは、貴社が責任を負うべき損害とみなされますが、これに限定されるものではありません。