アカウント管理

請求について

Q. 利用期間の起算日はいつですか?

A. 月次プランまたは年払いプランの起算日は、お客さまのアカウントから初めて鑑定依頼が提出された日、もしくはEntrupyの端末がお手元に届いた日から7日後、のいずれか早い方です。

Q. 請求のタイミングはいつですか?

A. 月次プランの場合、請求タイミングは翌月以降毎月、起算日と同じ日です(例:5月10日が起算日の場合、毎月10日)。年払いプランの場合、請求タイミングは起算日から12ヶ月毎の同じ日です(例:5月10日が起算日の場合、毎年5月10日)。

Q. 請求対象となる鑑定はどれですか?

A. 請求の対象となるのは当社が「本物」または「不明」という結果を出した鑑定依頼だけです。それ以外の「無効」または「鑑定対象外」の結果については請求の対象外です。