よくあるご質問

Entrupyについて、よく寄せられるご質問にお答えします。

Entrupyの鑑定の仕組みは？
Entrupyでは、AIと機械学習のアルゴリズムを用いて高級ブランドのハンドバッグや革小物の真贋を判定します。お客さまがEntrupyの専用端末とアプリから商品のロゴ、表地、金具等の拡大画像を送信して頂くと、それらの画像に基づき、アルゴリズムが当該商品に対し「本物」あるいは「不明」という結果を出します。

　

Entrupyの鑑定精度はどれくらいですか？
Entrupyは99.1％の精度を誇っていますが、それに加えて全ての鑑定に金銭補償を提供いたします。もし弊社の鑑定に誤りがあった場合は、当該商品を弊社が買い取ることで、お客様の金銭的損失を補償いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

　

どのブランドを鑑定出来ますか？
現在22の高級ブランドの鑑定に対応しており（対応ブランド一覧はこちら）、鑑定対象ブランドおよびカテゴリーは今後追加する予定です。

　

商品の写真を送ったら鑑定してもらえますか？
申し訳ありませんが、お客様の写真による鑑定は行なっておりません。Entrupyの鑑定には専用端末とご契約が必要です。

　

費用はいくらかかりますか？
鑑定件数に合わせて、お手頃な月額・年払いプランをご用意しています。料金プランについてはこちらをご覧ください。大口プランをご希望のお客様は、お問い合わせ頂ければ、ご要望をお聞きした上でお見積もりいたします。

　

Entrupyアプリをダウンロードしましたが、サインインできません。
弊社のサービスをご利用頂くには、当社とご契約のうえ、専用端末とアプリが必要です。現在ブランドバッグを取り扱う事業を行われているお客様は、こちらからお問い合わせ下さい。弊社担当者よりご連絡いたします。

　

私の国でもサービスを利用出来ますか？
世界中ほぼ全ての国でサービスを提供いたします。詳しくは、こちらからお問い合わせください。

　

アプリでエルメスの商品を鑑定出来ないのは何故ですか？（契約済みのお客様）
エルメスの鑑定には別途お申し込みが必要となり、月額・年払いプランとは別に費用が発生します。ご契約済みのアカウントでエルメスの鑑定を有効にするには、サポートへご連絡ください。

　

Entrupyに登録するにはどうしたらいいですか？
こちらからお問い合わせ下さい。弊社担当者よりご連絡いたします。

　

個人事業主ですが、Entrupyを利用できますか？
現在のところ、Entrupyの鑑定サポートのご提供は実績のある事業者さまに限らせていただいており、ご利用いただくには審査が必要です。詳しくはお問い合わせください。

　

Entrupyの審査には何が必要ですか？
古物営業許可番号ならびに商品を販売しているウェブサイト、SNS等の情報をご提供いただく場合がございます。

　

Entrupyの鑑定結果が誤っていた場合、どうなりますか？
弊社は、発行するすべての鑑定書に対して責任を持ちます。弊社の鑑定結果が誤っていた場合は、お客様の金銭的損失を補償いたします。詳しくは、こちらをご覧ください。

　

商品を鑑定するにはどのくらいの時間がかかりますか？
通常、お客様がEntrupyアプリから商品の画像を送信するには3〜5分かかり、その後1分〜30分で結果をアプリに通知いたします。＊エルメスは例外として、最長24時間頂戴する場合がございます。

　

営業時間外でも端末を使って鑑定することができますか？
はい、時間と場所を問わずに鑑定が出来ます。

　

実際に人が画像を見て商品の真贋を判定しているのでしょうか？
イエスとノー、どちらとも言えます。当社のサポートチームが送信内容をモニタリングし、アルゴリズムが正確に判定しているかを確認します。しかし、専用端末から送信された写真を見て真贋を判定するわけではありません。

　

鑑定対象外となるのはどのようなものですか？
現在、22の主要高級ブランドのハンドバッグおよび革小物が鑑定対象です。鑑定対象ブランドと素材の一覧は、こちらでご覧頂けます。

　

他にご質問がございましたら、こちらからお問い合わせ下さい。