エントルピー 金銭補償規定 (スニーカー鑑定）

エントルピーで鑑定されたアイテムは、下記の規定に則って、1年間の限定的な金銭補償（「補償」といいます）の対象となります。もし、貴社がエントルピーの鑑定書が発行されたエントルピー鑑定済みアイテムが本物ではないと考える場合は、以下の手順に則って異議申立てを行うことができます。もし鑑定書が利用規約第2条1項(c)に基づき無効となった場合は、金銭補償の対象とならないことをご了承ください。

エントルピーの目標は、お客さまが本物の商品だけを扱うようにお手伝いすることです。当社は、当社で鑑定したアイテム（それぞれ「鑑定済みアイテム」といいます）が本物であることに責任を持ち、全ての鑑定済み商品に対して金銭補償を提供します。貴社は貴社の顧客と関連して補償を利用することができますが、補償は貴社に直接提供されるものであり、補償に関連するすべての請求は貴社の顧客ではなく貴社が行う必要があることにご注意ください。鑑定済みアイテムを所有する個人が、アイテムに関する質問や懸念事項についてエントルピーに連絡した場合、注文書に記載された貴社の連絡先情報を紹介することがあります。

異議申し立てを開始するには、こちらのページにある「異議申立てフォーム」に必要事項をすべて記入の上、必要書類と一緒に提出してください： 異議申立てフォーム

異議申し立ての申請：異議申し立ての申請が受領され次第、当社は10営業日以内に異議申し立ての申請が仮受領されたか、追加の情報が必要かをご連絡します。もし追加の情報や書類、証拠資料が必要な場合は、迅速にエントルピーに提出するようご協力ください。鑑定済みアイテムが貴社の手元にない場合、貴社はそのアイテムを取り寄せる責任があり、その場合の費用は貴社または貴社の顧客の負担となります。アイテムを異議申し立てに送る際に、貴社はそのアイテムを所有する上で必要なすべての権限を有していることを表明し保証します。

独立機関による検証：異議申し立ての申請が仮受領されると、エントルピーは貴社に鑑定済みアイテムの特定の箇所の写真を撮影するよう指示をお送りしますので、指示に従って迅速にエントルピーに提出をお願いします。必要な情報を受領するとエントルピーは一つまたは複数の独立の専門機関に鑑定を依頼し、それぞれの専門機関が鑑定済みアイテムの真贋性について意見を発行します（「独立機関の鑑定結果」といいます）。独立機関の鑑定結果は鑑定済みアイテムが (i) 本物であると確認、または (ii) 本物ではないと判断（もしくはアイテムが本物であるとの結論に達することができない、その場合は本金銭補償の鑑定では本物ではないとみなされます）、のいずれかの結論を出します。

独立機関の鑑定結果が、鑑定済みアイテムが本物でないと判断した場合、貴社は下記の表1に定められた金額の補償を受け取ります（「補償支払い」といいます）。補償の支払いは銀行振り込みによって行われます。エントルピーは貴社に銀行振り込みの実行に必要な口座情報を提供するよう依頼します。

反対に、独立機関の鑑定結果が鑑定済みアイテムが本物であると確認した場合、エントルピーは下記の表2に定められた手数料（「異議申し立て手数料」といいます）を貴社の翌月の請求時に請求します。

表1 エントルピー金銭補償支払い額：

* 当社は、公表されている情報を元に、当該商品に対してお支払いになった金額と、当該商品と同様のスタイル、年代、および状態の商品の一般的な市場価格と比較します。もし記録されている購入価格が一般的な市場価格と比較して顕著に高い場合、当社はより低い市場価格を支払う権利を留保します。また、鑑定済みアイテムを貴社に送付するのにかかった送料全額をお支払いします。

表2 異議申し立て手数料: 

除外と制限：この補償は、1 人以上の顧客によって販売および購入された鑑定済みアイテムにのみ適用されます（例えば、販売されているがまだ購入されていない鑑定済みアイテムには補償は適用されません)。この補償は、エントルピーが鑑定書を最初に発行した日から 1 年以上経過して異議申し立てが申請されたアイテムには適用されません。補償を受けるには、申請時に鑑定済みアイテムの所有権を所持している必要があります。同じアイテムに対して新しい鑑定書が発行されると、以前に発行されたすべての鑑定書は無効になります。補償は他人に譲渡することはできず、補償に対する権利を他人にライセンス、サブライセンス、または割り当てることはできません。鑑定済みアイテムが本物でない場合、貴社は、補償支払いが本規約を含む本契約に基づく単独の、排他的、完全かつ唯一の救済策または補償であることを理解し、これに同意するものとします。貴社は、提出されたアイテムに関連するその他の料金、手数料、または経費は補償されないことを理解するものとします。その他の配送や第三者鑑定サービスを含め、貴社が負担する費用は明示的に補償の対象外となります。

エントルピーは、貴社が貴社の利用者または顧客に対して行った表明、または貴社と貴社の利用者または顧客との間で交わされた契約について責任を負いません。貴社は、貴社の利用者と顧客、ならびに貴社の利用者または顧客に対する契約または表明に対して単独で責任を負います。それには貴社の利用者と顧客に対する払い戻しや割引、またはその他の金銭的補償の提示または提供、または貴社と利用者または顧客との間のアイテムの処理や取り扱い、配送、返品を含みますが、これらに限定されるものではありません。貴社は貴社の利用者または顧客と締結した合意またはプロセスが、この規約の条項を完全に遵守できるように確保する責任があります。

異議申し立てに送られるアイテムは完全なものである必要があります（例えばスニーカーの場合、両足の靴が揃っていて、最初にエントルピーによって鑑定されたスニーカーと両方とも一致していなければなりません）。貴社は独立機関の鑑定結果によるすべての結論が最終であるということを理解し、同意します。

エントルピー異議申し立てフォーム（スニーカー鑑定）

金銭補償規定に基づき、エントルピーで鑑定されたアイテムは、1年間の限定的な金銭補償の対象となります。もし、貴社がエントルピーの鑑定書が発行されたエントルピー鑑定済みアイテムが本物ではないと考える場合は、本規定に則って異議申立てを行うことができます。もし鑑定書が利用規約第2条1項(c)に基づき無効となった場合は、金銭補償の対象とならないことをご了承ください。颯太の除外や制限事項、追加情報については利用規約と金銭補償規定をご参照ください。異議王仕立てのプロセスを開始するには、下記のフォームに記入してください。

異議申立てフォーム （英語）